Гарантия

Компания «Aleksa Flex» предоставляет гарантию на изделия собственного производства:
- на матрасы и наматрасники - 36 месяцев;
- на одеяла, подушки и прочие аксессуары - 12 месяцев;
- на бескаркасную мебель - 3 месяца.
Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю.

п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."
Будьте внимательны при выборе матрсов и аксессуаров для сна. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 эти товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится и к изделиям, не подошедшим по размеру.
При эксплуатации матраса необходимо соблюдать весовые ограничения, а также условия по уходу за матрасом, в противном случае гарантия не распространяется.
Требования предусмотренные ФЗ «О защите прав потребителей», могут быть предъявлены в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, установленного изготовителем.
Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Примечание: предприятие-изготовитель оставляет за собой право при ремонте изменять элементы конструкции, фурнитуру, не ухудшающие качество и свойства изделий.
Правила ухода за изделиями и полные условия гарантии предоставляются при покупке товара, на этикетке, гарантийном талоне либо отдельным буклетом.

Покупка товара в интернет-магазине:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При отказе потребителя от товара по акции со скидкой, покупатель обязан компенсировать затраты на доставку в обе стороны (к нему и обратно).

Претензии к качеству изделий направлять изготовителю по адресу:
613043, г. Кирово-Чепецк, Кировская область, ул. Заводская, д.7, тел.: (83361) 9-49-69, e-mail: